#54: Ihre Leistungsträger brauchen nicht mehr Resilienz. Ihr Unternehmen braucht weniger vermeidbaren Stress.

00:00:01: Hallo und herzlich willkommen zum Podcast Leistung mit Substanz.

00:00:05: Dem

00:00:05: Ort an dem nachhaltige Performance im Unternehmen sowie langfristig Leistungsfähigkeit von Unternehmern und Führungskräften auf den Punkt gebracht werden!

00:00:14: Möchten Sie als Unternehmer oder Führungskraft verstehen, wie sie Krankentagesenken, Ausfälle vermeiden und gleichzeitig die Leistungs- fähigkeit im Unternehmen so wie Ihre eigene langfristigt sichern können?

00:00:25: Dann sind Sie hier genau richtig.

00:00:28: Freuen Sie sich auf diese Folge und Ihren Gastgeber, Pian Johansmeier.

00:00:37: Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Folge ihres Podcasts Leistung mit Substanz!

00:00:43: Heute mit dem Thema Ihre Leistungsträger brauchen nicht mehr Resilienz Ihr Unternehmen braucht weniger vermeidbaren Stress.

00:00:53: Um es gleich vorweg zu sagen ich halte Resilience und Stresskompetenz ausdrücklich für wichtig Und für mich gehört Belastungen zur Leistung automatisch dazu.

00:01:03: Also ich sehe sogar so, dass Stress extrem wichtig ist um Entwicklungen zu fördern.

00:01:10: Man kennt das ja aus dem Sport im Fitnessstudio und wenn nicht meinen Körper keinerlei Stress aussitze dann wird sie auch nichts entwickeln.

00:01:17: Das Problem wird halt wenn Menschen lernen sollen immer besser mit Belastungen im Unternehmen umzugehen was das Unternehmen aber selbst erzeugt total unnötig ist und letztlich auch beseitigt werden könnte.

00:01:33: Also mit anderen Worten Resilienz darf nichts dazu dienen, dass Menschen widerstandsfähiger werden gegen eine schlechte Organisation oder durch Herausforderungen in der Führung.

00:01:43: Da gilt es meines Erachtens als Geschäftsführer und Unternehmer genauer hin zu sehen.

00:01:48: Und genau das möchte ich heute mit Ihnen in der heutigen Folge machen.

00:01:51: Wir werden uns den vermeidbaren Stress genauer anschauen und die wichtigsten Hebel bei denen sie ansetzen sollten, bevor Sie Ihre Leute auf das nächste Resilienz-Seminar schicken.

00:02:04: Was ist vermeidbarer Stress?

00:02:07: Bevor wir aber da zu den vermeidbaren Stress kommen lassen Sie uns einfach mal auf den nichtvermeidbaren Stress schauen und wie gesagt nochmal hervorgehoben ich halte Stress für positiv auch für das Thema Innovationen, für kontinuierliche Verbesserungen usw.

00:02:23: und sofort.

00:02:24: nur durch Stress macht man sich ja Gedanken darüber, wie man was verbessern und verhindern kann.

00:02:29: Also was sind nicht vermeidbare Stresssituationen?

00:02:33: Das ist einmal das Thema Auftragsspitzen.

00:02:34: also wenn sie gute Vertriebsarbeit geleistet haben und entsprechend viele Leute ihre Produkte oder Dienstleistungen haben wollen ist natürlich ein guter Stress der auch nicht immer planbar und vermeidbar ist.

00:02:46: Dann natürlich das Thema schwierige Kunden wird man nicht vermeiden können.

00:02:49: je mehr Kunden Sie haben desto mehr von der absoluten Anzahl sind dann auch schwieriger Kunden dabei.

00:02:55: Und wenn Sie sich selber oder dem Unternehmen oder der Mannschaft entsprechend ambitionierte Ziele gesetzt haben, dann wird natürlich auch ein gewisser Stress entstehen.

00:03:04: Der aber auch positiv ist.

00:03:06: Genau das gleiche neue Technologien – ob man es gut findet oder nicht – die werden einen unter Stress setzen und eben Veränderungsprozesse in den Ingang sitzen, die dann auch wieder Stress nach sich ziehen was aber wie gesagt unvermeidbar ist.

00:03:19: Das Thema Wettbewerb gerade in der heutigen Zeit schläft der Wettbetwerb natürlich nicht!

00:03:24: Das heißt daraus wird auch Stress entstehen, der aber auch nicht vermeidbar ist.

00:03:29: Und das Thema Ressourcenknappheit wird auf absehbarer Zeit so sein.

00:03:33: eben auch bei dem Thema Mitarbeitende – was sind denn die Workshops?

00:03:39: Weil raus kommt ja wir müssen mehr Leute einstellen.

00:03:41: Ja okay, das ist jetzt eine Lösung, die hätten wir auch schon vorher gewusst.

00:03:44: Problem ist das Geld ist dafür nicht da.

00:03:48: So gut ist die Marge dann auch nicht aufgestellt dass man mal locker flog.

00:03:51: ich ein paar neue Leute Einfach so einstellen, wie gesagt normal man muss immer die Situation tief betrachten.

00:03:56: Aber es ist immer so das Paradeargument was dann bei Mitarbeiter-Workshops oft kommt.

00:04:01: Da haben wir einfach viel zu wenig und müssen viel mehr Leute einstellen.

00:04:03: Ja okay ist klar!

00:04:05: Genau.

00:04:06: also das sind Sachen die sind unvermeidbar und das gehört meines Erachtens zum Unternehmensalltag dazu.

00:04:11: Jetzt kommen aber mal zu den vermeidbaren und unnötigen Stress Also sprich, Belastungen die wirklich nicht notwendig wären um halt eine gute unternehmerische Leistung zu erbringen.

00:04:21: Sondern eben aufgrund von suboptimaler Organisationen und Führung entstanden sind.

00:04:27: also Beispiel sind ne widersprüchliche Prioritäten was daraus dann auch folgsend halt Konflikte unterm Mitarbeitenden oder gar unter Bereichen die halt vermeidbar gewesen werden.

00:04:39: und dazu kommt es noch oft noch eine Unfähigkeit von Führungskräften diese Konflikte eben relativ schnell durch eine gute Moderation aus der Welt zu bringen.

00:04:50: Dann unnötige Abstimmungen schleifen, also manchmal ist klar sind vier Augenprinzip maximal sinnvoll aber auch manchmal wirklich redundant.

00:04:58: dann unklare Verantwortlichkeiten.

00:05:01: und ein anderes Thema wenn halt Entscheidungen immer wieder nach oben geholt werden in höherebenden und das Thema mangelnde Informationen Manchmal minder Leistungen, dauerhaft von Leistungsträgern mitkompensiert werden muss.

00:05:21: Um sozusagen den Boden für unsere Folge noch mal zu eten, es geht nicht darum um die Frage wie kann man stressfreies Unternehmen zu schaffen?

00:05:28: Das wäre meines Erachtens weder realistisch noch tatsächlich positiv.

00:05:32: Sollte die Frage lautet welchen Stress brauchen wir dir für die Leistung und für die Weiterentwicklung, für die Innovation, für kontinuierliche Verbesserungen

00:05:43: usw.?

00:05:44: Und welchen produzieren wir wirklich völlig unnötig?

00:05:47: So, und dazu schauen wir uns einfach mal die drei größten Quellen vom vermeidbaren Stress an.

00:05:53: Das fängt bei mir als erstes ganz klar an mit einer Unklarheit.

00:05:58: Also Unklerheiten erzeugen wirklich Stress und eine klare Thema in diesem Bereich ist eben das Thema Prioritäten.

00:06:09: also wirklich die Frage was hat oberste Priorität Ordnet sich nach drunter.

00:06:15: Dann auch das Thema Entscheidungsbefugnisse, Verantwortlichkeit und was wird hinten angestellt?

00:06:22: Und natürlich eine Definition der Level den wir erwarten.

00:06:27: Was ist so ein Gut genug?

00:06:29: Problematisch wird es wenn ich, was weiß ich Geschäftsführer sagt A. Der Bereichleiter sagt B. Rufen Kunde an!

00:06:38: Ist C das Wichtigste.

00:06:39: So unser Leistungsträger versucht dann ist irgendwo allen allen recht zu machen und alles leichtzeitig zu machen.

00:06:46: Und das ist halt genau, wo dann die Belastung, die unnötige Belastungen entsteht.

00:06:51: Also die Fragen für die Führung, für die Geschäftsleitung sind dann letztlich okay.

00:06:57: gibt es für die Mitarbeitenden wirklich klare Prioritäten?

00:07:01: Sind Verantwortlichkeiten eindeutig geregelt?

00:07:04: Sind Entscheidungsbefugnisse klar?

00:07:07: Sind sie kommuniziert und vor allem sind die auch fix?

00:07:09: Was ich immer wieder feststelle und was zu einer großen Frustration von Mitarbeitenden führt ist, dass auf dem Papier das alles klar ist.

00:07:18: Aber dann etwas passiert wo der Fachbegriff im Englischen heißt Window Shade Model of Power.

00:07:24: Das heißt also man kann sich ja diese verschiedenen Befugnisse vorstellen wie so verschiedene Rollos.

00:07:33: ist dann der Tanzbereich vom Geschäftsführer, das andere ist der Tanz-Bereich vom Bereichleiter und Teamleiter.

00:07:37: Und da unten ist dann halt der Tanzbereich von den Mitarbeitenden.

00:07:40: So!

00:07:40: Und dann passiert es manchmal dass dann der Bereichleitern auf einmal in Sachen rein funkt die dann der Teamleite eigentlich entscheiden sollte.

00:07:50: also er zieht seinen Fenster Rollo entsprechend runter oder super Gau natürlich wenn dann der Geschäfts-Führer auf einmal meint irgendwelche Entscheidungen zu treffen die eigentlich ein Mitarbeiter treffen könnte.

00:08:04: Das führt zur maximalen Frustration und auch zum maximalen Stress an die Mitarbeiter, weil sie beim nächsten Mal völlig verunsichert sind.

00:08:10: So darf ich das entscheiden.

00:08:11: oder ist das halt was der Geschäftsführer entscheiden will?

00:08:14: Und das muss halt klar sein und noch fixen.

00:08:16: Also wir müssen den Mitarbeitern auch zustehen dass die Fehler machen es genau wie auf einer Kindererziehung.

00:08:21: Man möchte den Kindern da alle möglichen Fehler und Schmerzen ersparen aber gewisse Fehler sind halt wichtig, dass man da am besten draus lernen kann.

00:08:27: Das bei Mitarbeitenden auch nicht viel anders.

00:08:32: auch dabei wichtig ist, dass wenn halt Konflikte entstehen vielleicht aufgrund meiner Priorität oder so.

00:08:42: Dass die eben gut im Sinne des Unternehmens auch geklärt und moderiert werden und nicht eskalierend gelassen weggeguckt wird bis das dann auf persönliche Ebene runterdriftet.

00:08:52: Und im Zweifel ist auch wichtig, dass einmal die Führungskäfte natürlich eine gewisse Kompetenz in dem Bereich haben aber das andere dass da auch, ich sag mal externer jemand zur Verfügung steht.

00:09:04: Also die Gerätchenfrage ist genau das in ihre Führungskräfte ausgebildet um eben mit Konflikten umzugehen.

00:09:14: Man kann also ausdrücken dieses Thema Klarheit – es ist eine Form von Stressprävention.

00:09:20: Die zweite Quelle von unnötigem Stress, das ist wenn Leistungsträger permanent kompensieren müssen.

00:09:26: Ich hatte ja in der letzten Folge, die Nummer bin ich ja intensiv drauf eingegangen, um es vielleicht ganz kurz nochmal zusammenzufassen.

00:09:35: Also wenn jemand dauerhaft nicht liefert und die Führung dabei wegguckt und nicht eingreift, verschwindet die Arbeit deswegen nicht sondern landet meistens halt bei den verlässlichen also sprich bei den Leistungsträgern, die aber sowieso schon viel zu tun haben und fürs Unternehmen machen.

00:09:52: Ja warum landet das bei denen klar?

00:09:55: Weil sie bereits in Verantwortung übernehmen und denen die Firma wichtig ist.

00:09:59: Nur das Problem ist, wenn es dauerhaft passiert dann verändert sich auch die Wahrnehmung von diesen Leistungsträgern.

00:10:05: Und wenn sie für sich die Erkenntnis mitnehmen naja je besser ich arbeite desto mehr Aufgaben vom anderen bekomme ich Also letztlich die Leistungen bestraft wird Dann bleibt das nicht folgenlos.

00:10:16: Das heißt Die Mehrarbeit führt bei denen zur Frustration zu Ungerechtigkeitsempfinden.

00:10:24: Dann hört das irgendwann auf dass denen die Firma wichtig ist und dann kommt im extremen Fall allzu Königung oder zu gesundheitlichen Problemen von diesen Menschen.

00:10:35: Und was ich aber jetzt noch mal unterstreichen will, bei dem Thema jemand liefert nicht, geht es nicht darum dass hier Krankheiten runter gespielt werden oder wenn jemand vielleicht raus in den privaten Bereich eine Sonderbelastung hat das das negiert wird oder ähnlich ist sondern es geht darum dass das halt dauerhaft ungeklärte Minderleistung, beziehungsweise ungeklärte Verantwortungsprobleme halt nicht angegangen werden.

00:11:03: Also die Fragen für die Führung könnten dann wieder sein okay wer kompensiert bei ihnen regelmäßig und auch für wen?

00:11:13: Dann gibt es Personen auf denen letztlich immer alles hängen bleibt.

00:11:17: wo ist ihn persönlich oder einem ihrer Flührungskräfte eigentlich klar?

00:11:20: eigentlich in Anführungen klar dass sie handeln müssten aber leider bis er nicht geschehen ist.

00:11:26: Und da gilt es halt nochmal genauer hinzugucken, also ihre besten Leute sollten Probleme lösen, geschäftliche Problemen lösen aber sie sollten nicht dauerhaft die ungelösten Führungsprobleme kompensieren müssen und das ist ein ganz wichtiger Punkt dabei.

00:11:40: Dann kommen wir mal zu der dritten Quelle vom vermeidbaren Stress und dass ist zu viel Kontrolle und zu wenig Entscheidungsspielraum.

00:11:48: Das ist ein unheimlicher Frustfaktor für Leistungsträger weil die wollen eine gewisse Autonomie haben.

00:11:53: Sie sehen das auch als Wertschätzung von ihren Kompetenzen und so weiter und sofort.

00:11:57: Wenn sie sich schwer tun im Lob, dass ist eine tolle Sache wie sie letztlich dann eine Wertschättung ausdrücken können ohne dass sie da regelmäßig eine verbale Wertschädigung geben müssen.

00:12:13: Weil Leistungsträger nervt nichts ab wenn da jegliche Kleinigkeit da freigegeben werden muss von oben oder gar was ich da mit diesem Window Shade Model of Power erklärt habe, dann Entscheidungen wieder einkassiert werden oder ständig kontrolliert wird.

00:12:29: Oder halt bei jedem Fehler sofort eingegriffen würden.

00:12:34: und das ist ein Stress der nichts mit Arbeitsmenge zu tun hat sondern in emotionale Belastung darstellt.

00:12:44: Und die Belastungen sind wirklich dass jemand prinzipiell Verantwortung tragen möchte, aber halt dann nicht entscheiden darf.

00:12:52: Auch wenn es auch formal vielleicht entscheiden dürfte.

00:12:56: Aber wie gesagt wieder von oben was kommt und das ist halt so optimal.

00:13:01: Also die Fragen diese sich da als Unternehmer oder Geschäftsführer Bereichleiter stellen sollten sind wirklich wo sind Entscheidungskompetenzen unnötig weit oben aufgehängt?

00:13:14: Wo kontrollieren Führungskräfte vielleicht aus der Gewohnheit heraus?

00:13:18: Also alles muss man mein Schreibtisch gehen, wo es über alle in meinem Bereich Bescheid wissen und so.

00:13:23: Das sind ja die typischen Denkweise teilweise Und auch ganz wichtig und da bitte auch an ihr eigenen Nase fassen wo kassieren sie oder Führungskräfte wirklich regelmäßig Entscheidungen kompetenzen wieder ein?

00:13:36: letztlich kommt auf hinaus.

00:13:37: okay was können Sie möglich weit möglich weiter und dedikieren zur Entscheidung?

00:13:43: was kann neu geregelt werden, was letztlich weiter unten entschieden werden kann.

00:13:49: Weil Verantwortung ohne Entscheidungsspielraum erzeugt keinerlei Leistungskultur sondern halt eine Frustkultur.

00:13:56: Damit kommen wir jetzt mal zu den Sachen, was sie stattdessen tun könnten und ich beschränke mich jetzt hier auch bewusst auf drei Hebeln Und ich bin der Meinung wenn die vernünftig gemacht werden dass das auch praktisch ausreicht.

00:14:11: Also Hebelnummer eins ist wirklich Belastung erst verstehen, bevor großartig Trainings eingekauft werden.

00:14:18: Also nicht gleich wir brauchen ein weiteres Resilienzseminar sondern die Frage stellen wo entsteht bei uns eigentlich Belastungen?

00:14:27: und dafür kann halt die psychische Gefährdungsbeurteilung sehr gut eingesetzt werden aber nicht als lästiges Häkchen von einer gesetzlichen Pflicht Sondern wirklich als eine strategische Diagnose.

00:14:39: letztlich also wo sind Belastungstreiber, welche Bereiche unterscheiden sich in den Belastungen deutlich von anderen.

00:14:46: Und was steckt hinter den Ergebnissen die bei der Mitarbeiterbefragung dann vielleicht rauskommen?

00:14:51: Welche konkreten Veränderungen würden letztlich die Mitarbeitenden da auch nachhaltig entlasten?

00:14:57: Also in der Folge forty-four bin ich ja schon intensiver darauf eingegangen dass es eigentlich angeraten ist das sie diese verpflichtende GB psych wie es im Fachbegriff heißt als Startpunkt wirklich für eine Organisations- und Kulturentwicklung nutzen.

00:15:14: Und wie gesagt, ne gut gemachte Gehiepsych ist ja nicht nach einer Mitarbeiterbefragung sondern da schließen sich ja Workshops mit konkreten Maßnahmen verantwortlichen und auch einen entsprechenden Followup entsprechend an so dass sie da im Endeffekt ein gutes Instrument in der Hand haben.

00:15:32: Der zweite Hebel ist dann tatsächlich vermeidbaren Stress organisatorisch reduzieren Sattelt so ein bisschen auf dem ersten Hebel drauf auf, weil meines Erachtens eine gut gemachte Gebieps-Hüch.

00:15:45: Die schließt auch einige kulturellen Themen eben mit ein und fragt diese entsprechend ab, sodass sie letztlich daraus zwei bis drei der größten Stressquellen identifizieren könnten.

00:15:58: oder kann als Beispiel das Thema Prioritätenklarung oben seien, genauso das Thema Entscheidungskompetenzen.

00:16:05: Aber eben auch vielleicht ein Kompetenzaufbau bei den Führungskräften was das Thema Konfliktmoloration angeht oder gesunde Führungen und so weiter und sofort.

00:16:13: Ebenso das Thema Schnittstellen zwischen Bereichen wenn das so optimal ist oder auch gewisse Meetings die dann wenig beitragen und eher zum Stress beitragene und eher nicht zur Leistungserbringung.

00:16:29: Und vor allem das angesprochene, dass vielleicht rauskommt, dass eben einzelne Leistungsträger ständig überwahnspruch werden.

00:16:36: Also die beste Stressintervention kann auch manchmal daran bestehen, dass schlechte Prozesse abgeschafft oder zumindest wirklich völlig neu bearbeitet werden.

00:16:46: Dann kommt zum dritten Hebel und es ist dann tatsächlich die individuelle Stresskompetenz also das Thema Self-Carno.

00:16:54: Also ausdrücklich das Thema Resilienz Problemlösungskompetenz, Entspannungskompetenz und Netzwerkkompetenzen.

00:17:01: Wie gehe ich mit so Peakbelastungen um?

00:17:04: Das Thema Frühwahnzeichen usw.

00:17:07: Ich bin ausdrücklich für die Sensibilisierung für Belastungen und vor allem für den Aufbau von Stresskompetenten aber die rein vorgesehen Menschenheiten.

00:17:17: Also erst schauen was die Organisation besser machen kann und dann eben die Menschen dabei unterstützen mit den Belastungen umzugehen, die dann tatsächlich das Arbeitsleben mit sich bringen.

00:17:28: Und damit wird auch so eine Indie- oder Debatte letztlich ausgeschlossen.

00:17:33: Also für mich ist ne gesunde Leistungskultur nicht dass Belastung vermieden werden sondern wirklich dass Menschen gefordert werden und anspruchsvolle Ziele gesetzt werden durch schwierige Phasen eben durchgegangen wird und diese Art von Stress auch positiv gesehen wird, als Innovationstreiber.

00:17:54: Ich glaube ich sollte da vielleicht mal eine eigene Folge darüber machen weil es in den Medien oft dargestellt wird dass jede Art von stress schlecht ist.

00:18:01: also stimmt ja absolut nicht und das ist ja auch wissenschaftlich in keiner Weise mehr Haltbahnung.

00:18:07: aber man muss da wirklich unterscheiden.

00:18:11: Es gibt natürlich diese produktiven Herausforderungen Aber es gibt auch unnötigen Stress, der dann letztlich zum Verschleiß führt.

00:18:17: Vor allem wenn die Leute die Sinnigkeit nicht sehen... ...dann wird aus Stress der vielleicht so von außen betrachtet gar nicht so schlimm empfunden würde.

00:18:26: aber wenn man als Mitarbeiter weiß das ist jetzt sowas von unnödig.

00:18:31: Wieso ein Kopf?

00:18:32: Dann kann das noch mal doppelt belastend sein.

00:18:35: und vielleicht da auf mein Motto nochmal zurückzukommen.

00:18:38: Das Thema Leistung mit Substanz also das bedeutet für mich eben Leistungen einfordern Belastbarkeit entwickeln, aber gleichzeitig eben auch unnötige Belastungen aus dem System auszunehmen.

00:18:48: Also für mich ist ein Unternehmen dann also nicht leistungsstark was die besten Leute besonders viel aushalten können sondern ein Unternehmen ist dann leistungstark wenn sie ihre Leistungsfähigkeit intelligent einsetzt und diese Leistungsfähigkeiten aber auch schützt.

00:19:05: das ist der Punkt eigentlich.

00:19:07: Wenn Sie jetzt merken bei Ihnen Leistungsträger permanent unter Druck sind, würde ich nicht als erstes fragen wie mache ich diesen Menschen da resilienter?

00:19:16: Sondern würd mir zunächst drei andere Fragen stellen.

00:19:19: Sprich wo sind wir unklar?

00:19:21: Wo müssen unsere besten Leute eben für andere einspringen?

00:19:25: also sprich wo haben wir da Führungsdefizite?

00:19:28: und wo tragen Menschen Verantwortung ohne die entsprechenden Entscheidungskompetenzen zu haben?

00:19:36: Also um es nochmal auf den Punkt zu bringen... Nicht jeder Stress lässt sich vermeiden und es kann auch nicht das Ziel sein, aber vermeidbarer Stress kostet letztlich Leistungen und Gesundheit.

00:19:46: Und im extremen Fall auch ihre guten Mitarbeitenden die sich das eine Zeit lang angucken und dann halt entweder abhauen oder vielleicht sogar dadurch dann ausfallen.

00:19:57: Ja wenn sie jetzt wissen möchten wo ihr Unternehmen unnötig an Substanz verschleißt Schauen wir uns das sehr gerne gemeinsam an.

00:20:05: Dafür habe ich einen sogenannten Substanzsparing entwickelt, wo wir uns eine halbe Stunde mal anschauen, wobei Ihnen die größten Leistungs- und Ausfallrisiken liegen.

00:20:16: Den Link dazu finden Sie wie immer in den Shownotes.

00:20:19: Und ansonsten freue mich natürlich sich hier schon bald wieder begrüßen zu dürfen.

00:20:23: zur neuen Folge Ihres Podcasts «Leistung mit Substanz».

00:20:29: Das war die heutige Folge Leistung Mit Substanz!

00:20:32: Vielen Dank fürs Zuhören.

00:20:33: Weitere Informationen rund um nachhaltige Performance im Unternehmen und ihre eigenen langfristigen Leistungsfähigkeit finden Sie auf bjern-johansmeier.com.

00:20:44: Wenn sie die Leistungsfähigkeit in ihrem Unternehmen oder Ihre eigene gezielt stärken möchten, stehen Ihnen Björn Johansmeyer und sein Team sehr gerne zur Seite!

00:20:54: Den Link zum kostenlosen Erstgespräch finden Sie in den Shownotes.

00:20:58: Bis zum nächsten Mal beim Podcast – Leistung mit Substanz.